FAQ

Vormittags sind wir wochentags immer vor Ort. Manchmal nachmittags oder abends bis ca. 20 Uhr.

Wenn du direkt bei uns gebucht hast, bedienst du dich bitte bis 22h der Chat Funktion. Ansonsten schreibst du an: mail@gildors-hotel.de. Wenn es dringend ist und nicht warten kann, rufst du uns bitte an und lässt eine Nachricht: +49 176 4170 4169. Wir rufen sobald wir können zurück. Achtung: diese Rufnummer steht nur unseren Inhaus Gästen zur Verfügung. Es werden keine Reservierungs(an)fragen beantwortet!

Leider gar nicht mehr. Alles geht über Email. Aber: wir rufen dich gerne zurück wenn du uns Bescheid gibst und uns deine Rufnummer sendest.

Wenn wir nicht vor Ort sind, checkst du dich selber über unseren Check-in Terminal am Hoteleingang ein. Hierzu gibst du deinen Nachnamen und ABREISEdatum ein.
Danach wirst du aufgefordert, deine Adresse einzugeben und deinen Ausweis zu scannen (Personalausweis mit Foto nach oben, Pass mit Foto nach unten einlegen). Dein Zimmerschlüssel wird ausgeworfen & dein digitaler Schlüssel zeitgleich per Mail an dich gesendet.

Mit deinem Schlüssel, der dir entweder von uns ausgehändigt wurde oder welchen du vom Chek-in Terminal am Hoteleingang erhalten hast. Alternativ mit dem digitalen Schlüssel, der als Zweitschlüssel fungiert. Hierzu öffne die WebApp auf deinem Handy. Bediene den virtuellen Slider deiner Zimmertür. Am Abreisetag nicht vergessen, deinen Zimmerschlüssel wieder bei uns abzugeben (Kosten für nicht abgegebene/verlorene Schlüssel müssen wir dir leider in Rechnung stellen).

Dein Zimmer befindet sich

im Haupthaus, wenn die Zimmernummer mit den Ziffern 1 – 7 beginnt. Wobei die erste Ziffer gleichzeitig die Etage angibt. Beispiel: Zimmer 554 ist auf der fünften Etage.

Im Gästehaus sind die Zimmer 860 – 867. Bitte gehe durch die Hotellobby zum Hinterausgang auf unseren Innenhof. Überquere diesen (ca. 10 Schritte) und trete ins Gästehaus ein. Die Zimmer sind ausgeschildert.

Im Nebenhaus, Collenbachstr. 49, Zimmer 102, 102, 103 oder 873. Bitte gehe durch die Hotellobby zum Hinterausgang auf den Innenhof. Geh rechts in das Nebenhaus und durch den Flur bis zur ersten Tür rechts: Zimmer 101, 102, 103. Gehe zur Ersten Etage für Zimmer 873 (links).

Zimmer 870 oder 879. Gehe durch die Hotellobby zum Hinterausgang auf den Innenhof. Gehe nach links bis zum Ende durch. Dein Zimmer liegt nun entweder direkt vor dir (879) oder zu deiner rechten Seite (870).

Wenn das der Fall ist und wir nicht im Haus sind, rufst du uns an: + 49 176 4170 4169. Solange wir dir aus der Ferne helfen können, ist dieser Einsatz kostenfrei. Sollten wir nach 22 h hierfür ins Hotel kommen müssen, kommen durch nicht unseretwegen verschuldete Eintrittsschwierigkeiten Mehrkosten auf dich zu.

Bei uns für € 17,- pro PKW/Nacht wenn du einen Parkplatz vorher reserviert hast.
Ansonsten in diesen Parkhäusern in unmittelbarer Nähe:

Parkhaus Münster Center, Glockenstrasse 35, 40476 Düsseldorf
https://www.parkme.com/de/lot/153411/mnster-center-dusseldorf-nw-germany

Parkhaus Nordstraße, Goebenstraße 2A, 40477 Düsseldorf
https://www.pgv-tophofen.de/parkhaus/parken-in-duesseldorf/

Achtung: Am Sonntag sind Parkhäuser leider geschlossen. Ausfahrt ist immer möglich.

Ja, 48 Stunden vor Anreise per Mail die wir dir automatisch senden.
Guten Appetit!

Frühstück Montag - Freitag von 7.00 - 9.30h
Bei Messen auch am Wochenende

Alle Reservierungen müssen mit einer gültigen Kreditkarte abgesichert sein. Wir belasten die von dir zur Zahlung angegebene Kreditkarte vor Anreise und senden dir die Rechnung per Mail. Sollte deine Firma die Kosten übernehmen, hast du uns vor Anreise schon eine schriftliche Kostenübernahmeerklärung gesendet und den Erhalt von uns bestätigt bekommen. Hast du keine Kreditkarte, überweist du uns den Betrag vor Anreise.

Wunderbar. Deine Firma sendet uns eine schriftliche Kostenübernahmeerklärung zu mit Angabe einer Kreditkarte zwecks Buchungsgarantie. Wir übernehmen alles Weitere um die Zahlung durch deine Firma abzuwickeln.

In diesem Fall zahlst du per Überweisung vor Anreise. Wir senden dir die Kontodaten zu. Eine Barzahlung ist nicht möglich.

Keine Sorge. Der belastete Betrag wird deiner Kreditkarte gutgeschrieben.

Check-in ab 15 Uhr . Check-out um 11.00 Uhr. Bitte nimm alle Deine Sachen mit bevor Du gehst. Der Zugangscode zu deiner Zimmertür erlischt automatisch. Solltest du früher anreisen oder später abreisen wollen, sprich uns bitte vorher an.

Wenn wir vor Ort sind nehmen wir dein Gepäck bis zu 12kg entgegen und bringen es gerne auf dein Zimmer. Wenn nicht, kannst du es im Kiosk gegenüber, Collenbachstr. 64, deponieren. Für die Aufbewahrung im Kiosk übernehmen wir keine Haftung. Geöffnet täglich bis 23.00 Uhr.

Wir stellen dir hier einige unserer beliebtesten Cafés und Restaurants vor.

Frühstück:
Öffnet um 7.00 Uhr:
Copenhagen Coffee Lab
Coffeeshop, Frankenstraße 41, 40476 Düsseldorf
https://www.google.com/maps/dir/Collenbachstra%C3%9Fe+51,+D%C3%BCsseldorf/Frankenstra%C3%9Fe+41,+40476+D%C3%BCsseldorf/@51.2472514,6.7775112,16z/data=!3m1!4b1!4m14!4m13!1m5!1m1!1s0x47b8c98d6a302e3f:0x6f2433cc1407e587!2m2!1d6.7830923!2d51.2441159!1m5!1m1!1s0x47b8c983317bb2d7:0x88c52020579a3748!2m2!1d6.7817499!2d51.2501375!3e2

Öffnet um 9.00 Uhr:
Mangold
Glockenstrasse 20, 40476 Düsseldorf
https://www.mangold.tv/

Unsere Nachbarn
https://sharis-kitchen.metro.rest/?lang=de
https://www.facebook.com/squarebarduesseldorf/
https://www.mangold.tv/
https://www.trattoria-portocervo.de/
http://www.saffrans.de/
https://www.restaurant-lezzet.de/
https://www.lacastagnas.de/?y_source=1_MTgyMzA1OTQtNzE1LWxvY2F0aW9uLndlYnNpdGU%3D

Hier kannst du selber stöbern und schauen was passt
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